1、溝通咨詢

公司貫徹執(zhí)行以客戶為關注焦點的管理原則，理解和重視客戶的需求和期望。通過市場調查，與客戶進行溝通，識別客戶的需求，轉化為產品、過程和體系要求，滿足客戶對產品質量的要求，向客戶提供及時、有效、滿意的服務，測量客戶滿意程度，以確保增強客戶滿意的目的。免費提供7*24小時咨詢服務，免費提供詳細、全面的解決方案。

2、研發(fā)設計

公司研發(fā)部20余人，其中高級工程師5人，中級工程師10人，研發(fā)專利技術30多項。我們秉承創(chuàng)新，永無止境的理念，不斷地鉆研、不斷地提高、不斷地革新、不斷地創(chuàng)造，為不同需求團體創(chuàng)造安全可靠的高質量產品。

1、生產能力

銳勁特一直秉承精湛工藝、匠心打造的產品生產方針，裝備了國內先進的工業(yè)空調生產線。為滿足客戶日益增長的特種制冷設備定制的需求，不斷積極引進先進生產技術和生產設備。

2、管理模式

銳勁特實施6S管理（整理(seiri)、整頓(seiton)、清掃(seiso)、清潔(seiketsu)、素養(yǎng)(shisuke)、安全(security)），不僅保證了企業(yè)的安全生產，也給企業(yè)樹立了一個良好的形象。

3、工程安裝

我司向來注重工程安裝監(jiān)督管理，總部工程管理下轄體系管理、資料管理、培訓管理、大項目工程監(jiān)理等模塊。并全國設有32個分部工程監(jiān)理，66名技術監(jiān)理人員，上百家工程監(jiān)理單位。分部工程監(jiān)理又分為通過模塊間的相互配合，及時提供專業(yè)、全面和快速的工程安裝技術培訓、安裝指導及工程安裝過程監(jiān)督，最終為您提供優(yōu)質的安裝工程。

4、質量監(jiān)控

銳勁特空調設有遠程監(jiān)控服務系統(tǒng)，對重要工程實時采集設備運行數(shù)據(jù)，分析設備運行狀態(tài)。提早發(fā)現(xiàn)設備故障隱患并采取相應措施。。

5、培訓

銳勁特空調技術支持部設有培訓模塊，可根據(jù)您的要求提供各階段的培訓服務。

1、眾多的服務網(wǎng)點

公司目前已在廣州、珠海、南寧、深圳、長沙、武漢、成都、濟南、鄭州、杭州、上海、北京、南京、太原等國內外各大城市設立了售后服務中心，擁有近200名技術工程人員，已形成了完善的售后服務網(wǎng)絡，為銳勁特全系產品提供專業(yè)維護、保養(yǎng)的服務中心。

售后中心在佛山建有零部件供應中心，儲備有各種維修所需的各種空調零部件，在各售后服務中心又設立了常用零部件供應倉庫，能方便、快捷地提供給客戶，并在佛山總部設有售后服務專線電話。

2、專業(yè)的服務團隊

我司配備資深的工程師、技術人員，均接受專業(yè)培訓，并通過嚴格的培訓考核，組成高素質的售后服務隊伍，及時、有效地為客戶提供緊急修理、日常維護及保養(yǎng)等空調系統(tǒng)所需的專業(yè)服務。為保證售后服務的質量，我公司還經常舉辦各種技術培訓與技術交流，以不斷提升服務人員的技能。

3、及時的售后響應

我公司承諾7*24小時電話實時響應。無論在保修期內還是保修期外，當出現(xiàn)緊急情況時，我公司將在接到客戶通知后的第一時間內派出維修服務人員。

我們的宗旨是：提供一流的設備同時，提供一流的服務，不僅讓您買的放心，更是用的放心！?。?/p>

4、服務承諾

銳勁特“服務中心”在全國各地設有維修服務站?！颁J勁特服務中心” 的主要任務是負責全國用戶的產品服務工作，為樹立公司的完美形象，進一步拓展市場，實現(xiàn)銷售和售后服務的一條龍服務。具體服務內容如下：

1）、在設備到達現(xiàn)場后，派專業(yè)技術人員配合用戶對機組進行外觀檢驗，并解答有關機組結構的一切疑問 。

2）、設備到達現(xiàn)場后，客戶如有需要時我方可派技術人員對機組的安裝進行指導，并預先提供設備基礎圖 。

3）、在甲方把設備安裝完畢，我方接到甲方通知后，在8小時內派人員到施工現(xiàn)場對機組進行調試，并記錄設備初運行的各項技術數(shù)據(jù)，并對甲方操作人員培訓。

4）、如果在現(xiàn)場調試過程中出現(xiàn)因安裝設計造成我公司設備運行不正常, 我公司提供合理的設計方案并協(xié)助甲方進行整改,但我公司不承擔相應的整改費用。

5）、在產品的保修期內，如產品由于本身質量原因發(fā)生的故障 ，我方在接到報修電話4小時內響應 ,為貴司提供優(yōu)質、全面的售后服務。

6）、設備保修期過后，我方提供常年的維修、保養(yǎng)業(yè)務,并按成本收取一定的配件和服務費用。

7）、產品保質期的承諾：我公司提供的工業(yè)空調設備質量保證期為設備通過最終驗收合格次日起計12個月，或送貨之日起計18個月，以先到者為準

5、售后服務中心組織結構圖

6、售后服務程序

銳勁特公司自創(chuàng)建以來，相繼成立了售后服務中心，建立了售后服務標準，并不斷完善服務，嚴格執(zhí)行銳勁特的售后服務程序，確保銳勁特的產品為用戶提供舒適的環(huán)境。